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陳春花:如何面對全球化挑戰

時間:2019-05-08 17:05:21


導讀:全球化是中國企業可持續發展的一個挑戰,是每個領導者不得不面對的問題。中國企業走向全球,需要做到全球化思維和本地化行動。全球化思維包括系統性、創造性、打破邊界、價值追求,本地化行動需要做到融合的價值取向、勤奮的習慣、「和」的心態。


有人問我:中國企業是不是一定要全球化?我的回答說:要全球化。只有一個理由:不管你做哪一個行業,企業規模多大,一個最根本的挑戰就是中國市場已經是全球市場。因此,即便你不走出國門,你的同業仍可能是來自全世界的。從這個意義上來講,不管主動還是被動,全球化都已經是一個領導者不得不面對和思考的問題。


中國企業走向全球,需要大家做一件最重要的事情:全球化思維,本地化行動。如果你沒有全球化思維的能力,同時也不具備本地化行動的能力,其實你是無法把握機會的。


1

擁有全球思維

需跨越四個門檻


我們在談全球思維的時候,恐怕要改變四個東西:改變單一產品的成功、改變單一資源的成功、改變企業家個人的成功、改變沒有付出規則成本的成功。中國企業如果不跨越這四個門檻,是不可能持續做大的,也無法去深入討論全球思維。


我記得大概十幾年前,我參加珠三角的一次制造論壇,其中有兩個企業家很認真地告訴我:「陳老師我們的企業完全是可以進軍歐洲市場的?!刮椅仕牽骸肝??」他們說:「因為我們的成本只有歐洲同行企業的 1/3?!谷緩?,我就告訴他們:「不見得。比如說工作時間,你只要超過法定工作時間,就要支付 3 倍的薪酬,這時候估計你的成本就不是他的 1/3 了。再比如說福利,如果你的福利完全按照歐盟的標準來發放,你的成本就不會是他們的 1/3 了?!?/span>


所以,我需要大家一定要理解,我們在談全球思維的時候,你要完全超越過去自己所有的東西,甚至連你企業家本身,都是要超越過去。


記得在 05、06 年的時候,我們探討 TCL 國際化進程中所遭遇的挑戰,為此我專門回到公司去陪他們做「鷹的重生」這個工程,這其中關鍵點在于:我們是不是可以跨越我們過去的很多東西。


2

真正的全球思維

包含四方面的內涵


1.全球思維之系統性


首先,從系統論的角度來講,企業戰略本身作為一個子系統,它必然遵從「整體大于部分之和」的規律。企業戰略的制定需要綜合分析企業內外部環境,把企業放到歷史和現實的時空中來綜合考慮,需要企業的資源、能力、專長與外部環境相互匹配。同時為了實現企業戰略,企業對內部資源和專長與非專長的配置也應當是從總體上考慮的,注重的是總體最優。


其次,從系統論的結構功能原則來看,有三點論述是極為重要的:


一是要素不變時,結構決定功能;
二是結構、要素都不同則可以有相同的功能;
三是同一結構可能有多種功能。


結構和要素的匹配是辯證組合關系,因此對于企業實際操作來講,找到企業成功的諸多要素是一回事,而要獲得這些要素的合理組合方式,使成功成為現實,則是另外一回事。目前取得成功的跨國企業,都能夠找到促使在這一領域取得成功的關鍵要素,并能將這些關鍵要素組合起來,使之發揮最大效應。


系統思維還表明,企業發展是一個動態、不斷發展的過程,一方面是企業戰略內涵需要不斷深化、豐富,另一方面是戰略視野也需要不斷拓寬,唯有把自己放在全球化時空之中的企業,才有機會找到自己的位置,也只有能夠不斷地為全球貢獻價值的企業,才能夠得到發展的機會。


2.全球思維之創造性


德魯克在其著作《創新與企業家精神》一書中,如此闡述了他對于創新的認識:「創新」是一個經濟或者社會術語,而非科技術語。


我們可以用薩伊定義企業家精神的方式來對它下一個定義:創新就是改變資源的產出?;蛘?,我們可以按照現代經濟學家的習慣,用需求術語而非供給術語對它加以定義:創新就是通過改變產品和服務,為客戶提供價值和滿意度。


德魯克認為,成功的企業家不會坐等「繆斯垂青」并賜予他們一個「好主意」;相反,他們努力實干。總而言之,他們不求驚天動地,諸如,他們的創新將掀起一場產業革命,或者創造一個「億萬資產的生意」,或一夜之間成為巨富。有這種夸張而空泛、急于求成想法的企業家幾乎注定要失敗,他們幾乎注定會干錯事、走錯路。


一個看似偉大的創新,結果可能除了技術精湛以外什么也不是;而一個普通智慧的創新,例如麥當勞所做的創新活動,反而演變成驚人且獲利頗豐的事業。


因此,創造性就是指將一種「物質」轉換成一種「資源」,就是將現有的資源結合在一種新型的、更具生產力的結構里。


資源包括有形資源和無形資源。有形資源如廠房、設備等,比較容易進行識別和評估;無形資源如品牌、客戶關系、產業鏈上下游關系、產品設計能力等。無形資源很難進行客觀的價值衡量,卻能帶來意想不到的效果,例如企業的重要資源之一人力資源。


擁有資源是企業獲得競爭優勢的最重要途徑。在發展過程中,企業必須不斷發掘并掌控那些不易被對手模仿的資源,而且這些資源還要與企業的長期目標完美契合,從而獲得可持續的競爭優勢。


企業戰略能否得到執行,最簡單的評估標準就是判斷企業是否有相應的資源投入。因為在現實中,任何企業擁有的資源都是有限的,作為企業家,一個重要挑戰就是如何把稀缺的資源應用到那些真正符合企業長期戰略目標的方方面面。


比如華為的技術研發資源,掌握著多項專利。在眾多中國企業都在抱怨自己缺乏研發能力、不得不陷入價格戰的泥潭時,有誰舍得并敢將10%的收入投于研發、培養高水平的研發人員?華為這樣敢為人所不為,并堅持到最后?!痘痙ā貳復用磕曄杖脛兄遼倌貿?0%投入到技術研發」作為企業發展的根本章程寫了下來。在這種指導思想下,華為成為行業先鋒也就不足為奇了,因為華為具有了創造性的思維能力和條件。


3.全球思維之打破邊界


在企業邊界的理論探討中,我們知道,傳統企業生存和發展取決于成本之間的比較,也就是企業邊界由成本決定。因此我們看到絕大部分企業從規模上尋求突破,且獲得非常明顯的效果正是這個原因。


通常來講,企業外部邊界是企業與供應商、顧客、政府管理機構及社區等外部環境的隔膜,這些隔膜在傳統組織中往往涇渭分明,使得一些組織與外部環境之間形成一種內外有別的關系。企業借助隔膜最大限度地?;ぷ約?,討價還價、施加壓力、隱瞞信息、互相廝殺等成了必不可少的手段。涇渭分明、消極防御的外部邊界造成了企業的高交易成本,阻礙了企業自身的發展。


根據熱力學的第一定律,孤立、封閉的系統,最后都要趨于熱平衡,遲早會「死亡」,而耗散結構理論解釋,系統在與外界環境交換的過程中可以保持「活的」結構,企業持續存在必須具備的前提條件是:充分開放,與外界充分交流能量、物質和信息。因而現代企業邊界是有機的、活性的,除隔絕有害的成分以外,它必須是開放的、可穿透的。由此推論:企業外部邊界的高可滲透性是企業獲得持續發展、不斷創新、適應環境的標志。


4.全球思維之價值追求


我們來看看施樂公司的價值追求。施樂公司的前身是擁有復印機專利權的哈羅伊德公司。當時所有大印刷生產商都認為復印機沒有銷路,因為當時復寫紙非常便宜,但是如果購買一臺復印機,需要至少4000美元,因此大印刷生產商都認為沒有人會花這樣一大筆錢來購買如此昂貴的復印機;當時花4000美元購買一臺設備,需要董事會批準,絕非易事,因為花這樣大的價錢購買的設備,只是幫助秘書工作,覺得不可思議。

但是,哈羅伊德公司也就是現在的施樂公司創造了一種全新的方式,企業并沒有直接銷售復印機,而是銷售復印機所產生出來的復印件,每一張復印件只需要5~10美分,這無須寫撥款申請,復印費屬于辦公的「小額備用金」,秘書可以自行支配而無須申請。哈羅伊德公司成功地擁有了復印機專利,并獲得了新的成長契機。


這種對顧客價值的明確理解,并創造性地實現顧客價值正是全球思維的內涵,對于今天全球化的市場而言,企業戰略就是要向顧客提供所需的價值,而非提供產品。


我曾在《超越競爭:微利時代的經營模式》這本書里圍繞著這個核心思想展開自己對于新經營環境下,企業經營模式改變的探討,這個核心思想就是「企業時代結束,顧客時代開始」。具有這樣思維的企業領導者,才能真正了解到目前環境下,企業應該采取的經營策略是什么,一定是圍繞著顧客價值展開,一定不是圍繞著競爭展開。 


就是由于洞悉了顧客所需要的價值,小小的哈羅伊德公司在10年間就成為資產達數十億美元的施樂公司,并且獲得了空前的利潤,這些利潤都是企業應得的,因為企業滿足了顧客的需求,向他們提供了他們所希望的東西,換言之,哈羅伊德公司讓顧客覺得物有所值。


也就是說,全球思維需要的是基于顧客的角度來思考問題,不斷地詢問「顧客真正想購買的是什么?」當企業能夠考慮顧客的需求、顧客需要的效用、顧客所看重的價值和他們所面對的現實情況的時候,企業戰略幾乎就成功了。引用德魯克的一句話:


「所謂創新,就是市場或社會的一項變化。它能為用戶帶來更大的收益、為社會帶來更強的財富創造能力,以及更高的價值和更強烈的滿足感。檢驗創新的標準永遠是:它為用戶做了什么。


中國企業在經歷了40年的快速發展之后,迎來了全球化的經營環境,正如哈佛大學經濟學家丹尼·羅德里克在其研究報告中指出的那樣,「這不是你要不要全球化的問題,而是你如何全球化的問題?!拐庖彩侵泄笠鄧枰娑緣奈侍?。


3

本地化行動

最重要的是什么?


當你擁有全球化的思維,是否就意味著你能成功地在全球布局了呢?我相信還不行,我們還必須要有本地化的行動,我們要做到「適應當地的情況、實現當地的采購、以及雇傭當地的員工」。而我們在這本地化行動中最重要的是什么?


1.融合的價值取向


就是你的價值觀一定是真正要去融合。我們國家從 1978 年先是開始勞務輸出,接著有了產品輸出,然后是資本輸出,慢慢地也有了文化理念的輸出,我相信這些都是一步一步走到今天的。


當我們今天去討論中國智慧、中國方案的時候,我們其實就開始有了文化輸出,所有的這些輸出能不能夠真正地產生影響,取決于我們融合的力量夠不夠,如果我們融合的力量不夠,我們就無法把輸出真正做到底的。這就需要我們具備一種融合價值取向的能力,我們才可以落到本地化上。


2.勤奮的習慣


就是你要有真正的勤奮和努力,才可以做得到。


3.要具有「和」的心態


我們今天談的這個「和」文化和傳統講的「和」文化是有些不一樣,這里講的「和」是融合,不是我們之前講的「和為貴」,這里其實就要求你要真正把邊界打開,跟所有人去合作、去融合。


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